Handelsbetingelser

Generelle betingelser

Forretningsbetingelserne er senest opdateret den 1. marts 2023
Din brug af myautowash ApS (herefter kaldet ”myautowash”) og myautowash’ online platform www.myautowash.dk (herefter kaldet ”Platformen”) betragtes som en accept af myautowash’ forretningsbetingelser inklusiv myautowash’ politik for behandling af personoplysninger (Datapolitik) og cookie-politik samt til enhver tid øvrigt gældende retningslinjer (samlet kaldet ”Betingelser”).

Du bekræfter endvidere, at du er fyldt 18 år. Såfremt du ikke kan acceptere myautowash’ Betingelser, må du ikke registrere dig som bruger/købe ydelser på Platformen. Myautowash forbeholder sig ret til at ændre Betingelserne.

  1. Indledning

1.1. Driften af hjemmesiden varetages af myautowash ApS, CVR. nr. 43875027,
Bispehavevej 79, 3. th,
Hasle

8210 Aarhus V
e-mail: kundeservice@myautowash.dk

  1. Ydelser

2.1. Myautowash’ platform faciliterer en bookingfunktion, som gør det muligt at booke rengøring (herefter kaldet ”Ydelser”) af din bil.

2.2. Platformen indeholder, og giver adgang til, faktuelle oplysninger, som gør det muligt for myautowash at facilitere kontakt mellem brugere af Platformen og myautowash.

2.3. Standard Ydelser omfatter kun rengøring af biler, som er almindeligt brugsbeskidte. Er bilen mere end almindeligt brugsbeskidt kan der købes tillægsydelser.

  1. Om at booke Ydelser via Platformen

3.1. Booking, koordinering og betaling af ydelser sker til enhver tid udelukkende via Platformen. Support er tilgængelig via e-mail på kundeservice@myautowash.dk mandag-fredag: kl. 7.30-17.00, weekender/helligdage kl. 09.00-15.00

  1. Kommunikation

4.1. Myautowash.dk har ret til at kommunikere direkte til alle brugere af Platformen i forbindelse med levering af Ydelsen via e-mail, telefon, app-notifikationer, sociale medier og kommunikations-apps.

  1. Fortrydelsesret

5.1. Ved din booking giver du dit udtrykkelige samtykke til, at myautowash’ kan gå i gang med at levere Ydelsen, og at fortrydelsesfristen ophører, når Ydelsen er leveret. Hvis du fortryder, inden Ydelsen er færdigleveret (mens Ydelsen står på), er myautowash berettiget til at opkræve fuld betaling for det arbejde, der er forudbestilt ved booking.

5.2. Hvis du ønsker at fortryde din booking, skal du annullere den på kundeservice@myautowash.dk, inden Ydelsen er leveret. Enhver annullering skal ske senest 24 timer inden det bestilte ankomsttidspunkt.

  1. Afbestilling eller ændringer for booket aftale

6.1. Du kan ændre din aftale ved at kontakte os via e-mail (kundeservice@myautowash.dk). Du har mulighed for at aflyse eller ændre din booking frem til 24 timer før den bookede aftale.

6.2. Hvis aftalen ikke er afbestilt eller ændret rettidigt, forbeholder myautowash sig retten til at opkræve Ydelsens fulde pris.

  1. Nøgler

7.1. Du skal selv stå for nøgleoverdragelse til myautowash . myautowash påtager sig ikke noget ansvar for bortkomne nøgler eller lignende.

  1. Betaling

8.1. Medmindre andet fremgår, skal brugere af Platformen følge de til enhver tid gældende retningslinjer for booking og betaling af Ydelser.

8.2. Kvittering for den betalte ordre, kan udleveres af medarbejderen umiddelbart efter betaling. Den totale pris for den købte ydelse fremgår af din kvittering. Der er ingen ekstra gebyrer ud over den angivne totalpris.

8.3. myautowash accepterer kortbetaling via fx Visa, Visa/Dankort, Visa Electron og Mastercard, samt betaling via MobilePay.

  1. Skader og Forsikring

9.1. En medarbejder hyret hos myautowash er dækket af forsikring i tilfælde af et skader/uheld på arbejdsstedet. Bemærk at skader på ruder som f.eks. stenslag skal angives når du foretager en bestilling.

9.2. Brug af myautowash´s ydelser sker på eget ansvar. Myautowash´ maskiner og håndvask minimerer risiko for ridser på køretøjer i højere grad end damprenser og vaskehal. Myautowash påtager sig ikke noget ansvar for ridser, idet myautowash ikke kan være oplyst om, hvorvidt der allerede i forvejen er ridser på køretøjet, hvilket kan vise sig efter at bilen netop er blevet rengjort, hvorfor brug af myautowash´ ydelser sker på eget ansvar.

  1. Reklamation

10.1. myautowash garanterer, at de leverede ydelser lever op til myautowash’ beskrivelser af ydelserne i tilbud, aftale eller leverance, jf. www.myautowash.dk

10.2. Kunden skal straks ved modtagelse af Ydelsen undersøge, om ydelsen lever op til de aftalte specifikationer.

10.3. Såfremt kunden bliver opmærksom på, at det ydelsen er mangelfuld eller fejlbehæftet, skal kunden straks give meddelelse til myautowash herom.

10.4. Reklamation over leveret Ydelse skal ske via e-mail til kundeservice@myautowash.dk, med beskrivelse af reklamationen, og vedhæftet minimum 3 digitale billeder, som på god og tydelig vis visualiserer problemet.

10.5. myautowash har ret til, at forsøge at afhjælpe eventuelle fejl og mangler.

10.6. I øvrigt henvises til principperne i købeloven.

  1. Opsigelse/framelding

11.1. Du kan få slettet alle dine informationer ved at kontakte myautowash på e-mail, brev, telefon eller via Platformen. Du modtager herefter en bekræftelse af din opsigelse på e-mail. Hvis du skriver til os på e-mail, får du bekræftelse i løbet af to arbejdsdage. Der gælder dog almindelige afbestillingsvilkår jf. punkt 8.

  1. Cookies.

13.1. myautowash bruger cookies og andre identifikationsteknologier på vores Platform, mobilapplikationer, elektroniske kommunikationsmedier til en række formål, bl.a. til at verificere brugere, huske brugerpræferencer og -indstillinger, analysere trafikken og tendenser på webstedet og generelt til at forstå online adfærd og -interesser hos de mennesker, der bruger vores Platform. Her kan du læse mere om de typer af cookies, vi benytter, hvorfor vi bruger dem, og hvordan du kan udføre dine valg.

13.2. Du har ret til at vælge, om du vil acceptere cookies eller ej. De er dog en vigtig del af, hvordan vores Platform fungerer, så du bør være opmærksom på, at hvis du vælger at afvise eller fjerne cookies, kan det påvirke Platformens tilgængelighed og funktion.

13.3. De fleste webbrowsere er som standard indstillet til at acceptere cookies. Hvis du ønsker det, kan du normalt vælge at indstille din browser til at fjerne eller afvise browser cookies. For at gøre dette, skal du følge de instruktionerne i browseren, der normalt findes under menuen „Hjælp“ eller „Indstillinger“. Nogle eksterne parter giver også mulighed for at afvise deres cookies ved at klikke direkte på fravalgslinket. Vi har angivet de tilfælde, hvor det er muligt i tabellen ovenfor.

  1. Lovvalg og værneting

14.1. myautowash betingelser er undergivet dansk ret. Alle aktiviteter mellem myautowash, og dets brugere anses for udført i Danmark.

14.2. Tvister skal afgøres ved Aarhus Byret.

  1. Erhvervsaftaler og abonnement mv.

Nærværende betingelser er gældende medmindre anden aftale er indgået mellem kunde og myautowash.

Ændringer

Vi forbeholder os ret til efter eget skøn at ændre eller erstatte disse Betingelser til enhver tid. Hvis en ændring er væsentlig, vil vi forsøge at give mindst 30 dages varsel forud for, at eventuelle nye Betingelser træder i kraft. Hvad der udgør en væsentlig ændring vil blive fastlagt efter myautowash’ eget skøn. Hvis du fortsat tilgår eller bruger vores Tjeneste efter disse ændringer træder i kraft, accepterer du at være bundet af de nye Betingelser. Hvis du ikke accepterer de nye Betingelser, skal du stoppe med at bruge Tjenesten.

Datapolitik/personoplysninger

1.Hos myautowash passer vi godt på dine data, og deler dem aldrig med andre, med mindre, du har givet os lov, eller der er et andet retligt grundlag for behandlingen af dine personoplysninger. Det kan eksempelvis være myautowash opfyldelse af en retlig forpligtelse, eller en opfyldelse af en aftale med dig. Vi respekterer dine personlige oplysninger. Vi har aldrig solgt og vil aldrig sælge dem til tredjeparter. Vores politik er, at vi udelukkende bruger dine data til at give dig den bedste og mest relevante købsoplevelse, så vi kan gøre din hverdag nemmere, Vi gør derudover alt for at sikre, at brugen af dine data bliver mere gennemskuelig for dig. I denne privatlivspolitik beskrives, hvordan myautowash indsamler og bruger de personoplysninger, som du efterlader dig og/eller afgiver, når du besøger vores hjemmeside og anvender de forskellige services og funktioner, som vi tilbyder.

  1. Myautowash registrerer og behandler ingen følsomme personoplysninger. Vi indsamler og behandler typisk følgende typer af oplysninger: Et unikt ID og tekniske oplysninger om din computer, tablet eller mobiltelefon, dit IP-nummer, geografisk placering, samt hvilke sider du klikker på (interesser). I det omfang du selv giver eksplicit samtykke hertil og selv indtaster informationerne behandles desuden: Navn, telefonnummer, e-mail, adresse og betalingsoplysninger. Det vil typisk være i forbindelse med oprettelse af login eller ved køb.
  2. For at blive bruger/købe ydelser på Platformen skal du indtaste følgende oplysninger, som du ved oprettelsen giver myautowash samtykke til at registrere og behandle: Navn, telefonnummer, e-mail. Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere Ydelsen til dig.
  3. Myautowash indsamler de oplysninger, du giver direkte til os, såsom når du opretter eller redigerer din konto, anmoder om Ydelser, kontakter kundesupport eller på anden måde kommunikerer med os. Disse oplysninger kan omfatte: e-mail, telefonnummer, betalingsmetode, Ydelser, bookingmeddelser og andre oplysninger, som du vælger at give til os i forbindelse med oprettelse af din profil.
  4. Oplysninger om brug og præferencer: Vi indsamler oplysninger om, hvordan du interagerer på Platformen ved booking af Ydelser, udtrykte præferencer og valgte indstillinger. I nogle tilfælde indsamler vi oplysninger ved hjælp af cookies og lignende teknologier, der opretter og vedligeholder unikke identifikatorer. Du kan læse mere i vores erklæring herom på hjemmesiden under betingelser. Vi kan også indsamle oplysninger fra samarbejdspartnere, applikationer, sociale medier og lignende.
  5. Du giver samtykke til at modparten, i de på platformen formidlede opgaver, kan afgive anmeldelser. For at sikre, at anmeldelser er relevante og valide, foretager myautowash løbende stikprøvekontrol heraf.
  6. Brug af oplysninger. Vi bruger de oplysninger, vi indsamler om dig, til at levere, vedligeholde og forbedre vores Platform, herunder for eksempel muliggøre betalinger, sende kvitteringer, facilitere Ydelser og evt. andre produkter, som du anmoder om (og sende relaterede oplysninger), udvikle nye funktioner, yde kundesupport til dig, udvikle sikkerhedsfunktioner, godkende brugere og sende produktopdateringer samt administrative meddelelser, udføre interne transaktioner for eksempelvis at forebygge svindel med og misbrug af Platformen, finde softwarefejl og operationelle problemer og overvåge samt analysere tendenser i aktiviteter og brug. Vi kan endvidere bruge oplysningerne til at muliggøre kommunikation mellem dig, samt sende beskeder til dig, som vi mener kan have din interesse, herunder oplysninger om produkter, tjenesteydelser, reklamekampagner, og nyheder fra myautowash.
  7. Deling af oplysninger. Vi deler ikke dine oplysninger med nogen.
  8. Analyse og markedsføringstjenester der leveres af andre. Vi kan anvende dine oplysninger i forbindelse med analyse og markedsføringstjeneste, der leveres af samarbejdspartnere med henblik på at levere varer eller tjenesteydelser bredt relateret til Ydelsen.
  9. Så længe du er kunde hos os opbevarer vi dine persondata. Vi gemmer dine persondata i 3 år efter, du sidst har købt en ydelse på myautowash.dk. Dette gør vi for at sikre at du får en god og relevant kundeoplevelse, når du vender tilbage for at købe nye ydelser. Vi gemmer også dine fakturaer i op til 6 år i henhold til bogføringsloven. Har du ikke købt ydelser i 3 år, vil alle dine data blive anonymiseret, og dine personhenførbare data vil blive slettet. Din kundeprofil vil ligeledes blive lukket.
  10. Indsigt og sletning af oplysninger. Du har i henhold til lov om personoplysninger ret til at gøre indsigelse mod såvel indsamlingen som de videre behandling af nævnte oplysninger, og kan med visse lovbestemte undtagelser få besked af myautowash, som er dataansvarlig, om, hvilke oplysninger, der indsamles om dig. Du har også ret til at tilbagekalde et samtykke.
  11. SIKKERHEDEN FOR DIG. Vi har truffet tekniske og organisatoriske foranstaltninger mod, at dine oplysninger hændeligt eller ulovligt bliver slettet, offentliggjort, fortabt, forringet eller kommer til uvedkommendes kendskab, misbruges eller i øvrigt behandles i strid med lovgivningen. Det er kun vores medarbejdere, der har et sagligt behov for at få adgang til dine personoplysninger for at udføre deres arbejde, som har adgang til dem. Alle medarbejdere er desuden underlagt tavshedspligt.
  12. Hvis vi foretager ændringer i persondatapolitikken, vil du blive orienteret om dette næste gang du besøger vores site.
  13. VERSIONER. Dette er version 1 af myautowash ApS persondatapolitik dateret den 1. marts 2023
  14. Retsgrundlaget for behandlingen er EU Persondataforordningens art 6, stk. 1, litra f.
  15. Klage over behandlingen af personoplysninger. Hvis du vil klage over behandlingen af dine personoplysninger, kan det ske til den dataansvarlige (DPO), Masihula Arsalahi, der kan kontaktes på kundeservice@myautowash.dk eller til Datatilsynet, Borgergade 28, 5., 1300 København K, dt@datatilsynet.dk.

Version 1.2.1 20. september 2019.

Cookies

myautowash anvender cookies til følgende formål:
– Teknisk funktionalitet, så vi kan huske dine præferencer og gøre din brugeroplevelse større ved besøg på sitet.
– Trafikmåling, så vi ved, hvor mange besøgende vores site har

Hvad er Cookies?
En cookie er en lille tekstfil, der lagres på din computer el. tilsvarende for at kunne genkende den. Der er ingen personlige oplysninger gemt i vores cookies, og de kan ikke indeholde virus. Formål med cookies på vores website: – Teknisk funktionalitet, så vi kan huske dine indstillinger. – Trafikmåling, så vi ved hvor mange, der besøger vores site Sådan sletter eller blokerer du for cookies http://minecookies.org/cookiehandtering

Brug af personoplysninger
myautowash indsamler udelukkende persondataoplysninger til brug i udarbejdelse og herefter forsendelse af materialet til kunden. Personoplysninger afgives aldrig til tredjepart, med mindre du selv udtrykkeligt giver tilsagn hertil, og vi indsamler aldrig personoplysninger, uden at du selv har givet os disse oplysninger ved registrering, køb eller deltagelse i en undersøgelse m.v. Her indsamles oplysninger om navn, adresse, postnummer, e-mail samt de nødvendige oplysninger til brug i udarbejdelse af bestillingerne.

Hvis du ønsker adgang til de oplysninger, som er registreret om dig hos myautowash, skal du rette henvendelse til kundeservice@myautowash.dk Er der registreret forkerte data, eller har du andre indsigelser, kan du rette henvendelse samme sted. Du har mulighed for at få indsigt i, hvilke informationer der er registreret om dig, og du kan gøre indsigelse mod en registrering i henhold til reglerne i Persondataloven. Beskyttelse af personoplysninger

Ifølge persondataloven skal dine personlige oplysninger opbevares sikkert og fortroligt. Vi gemmer dine personlige oplysninger på computere med begrænset adgang, som er placeret i kontrollerede faciliteter, og vores sikkerhedsforanstaltninger kontrolleres løbende for at afgøre, om vores brugeroplysninger håndteres forsvarligt, og under stadig hensyntagen til dine rettigheder som bruger. Vi kan dog ikke garantere 100 procent sikkerhed ved dataoverførsler via internettet.

Det betyder, at der kan være en risiko for, at andre uberettiget tiltvinger sig adgang til oplysninger, når data sendes og opbevares elektronisk. Du afgiver således dine personlige oplysninger på eget ansvar.

Personoplysninger slettes eller anonymiseres løbende efterhånden som det formål, de blev indsamlet til, afsluttes.

Den hurtige udvikling af internettet betyder, at ændringer i vores behandling af personoplysninger kan blive nødvendige. Vi forbeholder os derfor ret til at opdatere og ændre nærværende retningslinjer for behandling af personoplysninger. Gør vi det, retter vi selvfølgeligt datoen for “sidst opdateret” øverst på siden. I tilfælde af væsentlige ændringer giver vi dig besked i form af en synlig meddelelse på vores websites.

I det omfang, der behandles personoplysninger om dig, har du ifølge persondataloven ret til at få oplyst, hvilke personoplysninger, der kan henføres til dig. Såfremt det viser sig, at de oplysninger eller data, der behandles om dig, er urigtige eller vildledende, har du ret til at kræve disse berigtiget, slettet eller blokeret. Du kan til enhver tid gøre indsigelse mod, at oplysninger om dig gøres til genstand for behandling. Du kan også til enhver tid tilbagekalde dit samtykke. Du har mulighed for at klage over behandlingen af oplysninger og data vedrørende dig. Klage indgives til Datatilsynet, jf. persondatalovens § 58, stk. 1.

Til top

Myautowash standard Konkurrencebetingelser

Disse standardbetingelser er underlagt øvrige vilkår og betingelser, der henvises til på tidspunktet for deltagelse i konkurrencen.

  1. Konkurrenceoplysninger udgør en del af disse vilkår og betingelser.
  2. Konkurrencen er åben for alle undtagen ansatte (og deres familier) i Myautowash ApS.
  3. Deltagere skal være 18 år eller derover. Det kan være nødvendigt at bevise identitet og alder.
  4. Brug af et forkert navn eller adresse vil resultere i inhabilitet.
  5. Indlæg, der er ufuldstændige, ulæselige eller ikke afsluttet betragtes som ugyldige.
  6. Alle tilmeldinger skal ske direkte fra den person, der deltager i konkurrencen.
  7. Intet ansvar kan accepteres for tilmeldinger, der er mistet, beskadiget, forsinket eller på grund af computerfejl.
  8. Præmierne er som nævnt i konkurrencen, og kan ikke overføres til en anden person, og der vil ikke blive tilbudt kontanter eller andre alternativer.
  9. Myautowash forbeholder sig retten til at ændre konkurrencevilkårene og afvise deltagere, der ikke deltager i konkurrenceånden.
  10. Konkurrencer kan ændres eller trækkes tilbage når som helst.
  11. I tilfælde af, at en præmie ikke er tilgængelig, forbeholder Myautowash sig retten til at tilbyde en alternativ til samme værdi eller større værdi.
  12. Vinderen (e) accepterer (e) brugen af deres navn, fotografi og videregivelse af adresse og samarbejder omkring andre rimelige anmodninger fra Myautowash om eventuel reklame.
  13. Medmindre andet er angivet, vil vinderen / vinderne blive trukket tilfældigt blandt deltagere, der er har indsendt inden lukningsdatoen anført i reklamematerialet/konkurrencematerialet.
  14. Der vil blive gjort en rimelig indsats for at kontakte vinderen / vinderne. Hvis vinderen / vinderne ikke kan kontaktes, eller ikke er i stand til at overholde disse vilkår og betingelser, vil ingen ny vinder blive trukket.
  15. Beskæftigelsen af præmien foretages skriftligt til vinderen / vinderne.
  16. Konkurrencen tilbydes af Myautowash ApS, Bispehavevej 79, 3. th. 8220 Aarhus V